Política de Devoluciones

En Yovi Cosméticos queremos que estés 100% satisfecha con tu compra. Si por algún motivo no estás conforme, aquí te explicamos cómo proceder.

¿Cuándo puedo solicitar una devolución?

Tienes 7 días corridos desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
El producto debe estar en su estado original, sin abrir y sin usar.
Debe conservar su empaque original.

¿Cómo solicito una devolución?

Escríbenos a través de nuestra página de Contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te responderemos dentro de 48 horas hábiles con las instrucciones para enviar el producto.
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso o cambio según corresponda.

Productos con defectos o dañados

Si recibiste un producto dañado o defectuoso, contáctanos de inmediato con fotos del producto y del empaque. Gestionaremos el cambio o reembolso sin costo adicional para ti.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados por razones de higiene, salvo que presenten un defecto de fabricación.